נגישות היא חלק בלתי נפרד מיצירת חברה שוויונית, המאפשרת לאנשים עם מוגבלות להשתתף בחיי החברה, הכלכלה והתרבות באופן מלא. על מנת להבטיח יישום מקצועי ומדויק של דרישות הנגישות, קיימים בעלי תפקידים מומחים בתחום זה: מורשה נגישות מתו”ס (מבנים, תשתיות וסביבה), מורשה נגישות שירות ורכז נגישות. כל אחד מהם ממלא תפקיד ייחודי ומשמעותי בתכנון, פיקוח וביצוע פתרונות נגישות.
1. מורשה נגישות מתו”ס (מבנים, תשתיות וסביבה)
תפקיד ותכלית
מורשה נגישות מתו”ס הוא איש מקצוע שאחראי לתכנון ולהתאמה של מבנים, תשתיות וסביבה כך שיהיו נגישים לאנשים עם מוגבלות.
תהליכי עבודה:
- בדיקת תכניות אדריכליות ותכנון פתרונות נגישות.
- ייעוץ בפרויקטים של בנייה חדשה או שיפוץ מבנים קיימים.
- פיקוח על יישום דרישות הנגישות בשטח.
- תחומי אחריות:
- התאמת חניות נגישות.
- התקנת רמפות ומעליות.
- התאמת שירותים, כניסות ומעברים.
- סימון שבילים ושילוט נגיש.
הכשרה ודרישות
- על מורשה נגישות מתו”ס להיות בעל הכשרה מקצועית בתחום הבנייה או ההנדסה ולהשלים קורס ייעודי במוסד המוכר על ידי המדינה.
- עליהם להכיר את תקן ישראלי 1918 ואת תקנות הנגישות השונות.
2. מורשה נגישות שירות
תפקיד ותכלית
מורשה נגישות שירות מתמקד בהתאמת השירותים הניתנים לציבור כך שיהיו נגישים ומובנים לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלות חושית, פיזית או קוגניטיבית.
תהליכי עבודה:
- בדיקת אופן מתן השירות ללקוחות ואיתור חסמים.
- פיתוח פתרונות להנגשת המידע והשירות.
- הכשרת צוותי שירות כיצד להתמודד עם אנשים עם מוגבלות.
- תחומי אחריות:
- התאמת מערכות שמע ושילוט מונגש.
- הנגשת אתרי אינטרנט ואפליקציות.
- פיתוח טפסים בפורמטים נגישים (כגון ברייל, טקסט מוגדל או הקלטה קולית).
- הנגשת מוקדי שירות טלפוניים.
הכשרה ודרישות
- מורשה נגישות שירות נדרש להיות בעל רקע בתחומים כמו חינוך, שירות לקוחות או עבודה סוציאלית, ולהשלים קורס הכשרה ייעודי.
- עליו להכיר את תקן נגישות השירות ואת התקנות הרלוונטיות, כגון תקנות נגישות השירות משנת 2013.
רכז נגישות
תפקיד ותכלית
רכז נגישות הוא תפקיד חובה בארגונים ציבוריים ובחברות גדולות, ונועד להבטיח עמידה בדרישות הנגישות כחלק משגרת העבודה.
תהליכי עבודה:
- תיאום בין הארגון לבין מורשי נגישות מתו”ס ושירות.
- פיקוח על יישום התאמות נגישות בארגון.
- קבלת פניות מהציבור ומתן מענה לצרכי נגישות.
- תחומי אחריות:
- בדיקת עמידה בדרישות הנגישות של המבנים והשירותים בארגון.
- עדכון נהלים והכשרת צוותים.
- מעקב אחר שינויים ברגולציה ותקנות הנגישות.
הכשרה ודרישות
- על רכז הנגישות להיות בעל ידע בסיסי בתחום הנגישות ולעבור הכשרה ייעודית שמועברת על ידי גורמים מוסמכים.
שיתוף פעולה בין אנשי המקצוע
כדי להבטיח יישום מלא של דרישות הנגישות, אנשי המקצוע בתחום זה עובדים בשיתוף פעולה:
- מורשה נגישות מתו”ס מתמקד בהיבטים הפיזיים והתשתיתיים, ומורשה נגישות שירות מטפל באספקטים החברתיים והתפעוליים של הנגישות.
- רכז הנגישות מהווה חוליה מקשרת בין הארגון לבין אנשי המקצוע האחרים, ומבטיח תיאום ושילוב בין כל הדרישות.
חשיבות אנשי המקצוע בתחום הנגישות
- שיפור איכות החיים: התאמות הנגישות מסייעות לאנשים עם מוגבלות לנהל חיים עצמאיים ולהשתלב בחברה.
- חיזוק תדמית הארגון: עמידה בדרישות הנגישות משפרת את תדמית הארגון בעיני הציבור ומפחיתה סיכונים משפטיים.
- קידום שוויון הזדמנויות: נגישות היא כלי לקידום חברה שוויונית וצודקת יותר.
סיכום
אנשי מקצוע בתחום הנגישות ממלאים תפקיד מרכזי בהבטחת עמידה בדרישות החוק ובהפיכת הסביבה לנגישה ושוויונית עבור כולם. מורשה נגישות מתו”ס, מורשה נגישות שירות ורכז נגישות פועלים יחד כדי לספק פתרונות כוללים ולקדם את חזון הנגישות כחלק בלתי נפרד מהחיים המודרניים.
זקוקים לשירותי נגישות מקצועיים? צרו קשר עם “ים הנדסה” – מומחים בתכנון ויישום פתרונות נגישות בהתאמה אישית.
